Politique de remboursement

Retours & remboursements

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans soucis. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet de retourner ou d'échanger vos articles facilement.

Annulation et modification de commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@lovimora.com en précisant votre numéro de commande. Vous disposez de 24 heures après avoir passé votre commande pour l'annuler ou la modifier.

Passé ce délai, votre commande sera déjà en cours de traitement ou d'expédition et il ne sera plus possible d'apporter des modifications.

Si votre commande est annulée dans le délai de 24 heures, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.

Nous acceptons les échanges.

Frais de restockage : 0 €.

Les articles doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lovimora.com afin de recevoir les instructions de retour.

Adresse de retour

Tous les articles retournés doivent être expédiés à l'adresse physique suivante :

DENIS SALES OÜ
Tornimäe tn 5
10145 Tallinn
Estonie

Méthode et frais de retour

Les retours se font par courrier.

L'étiquette de retour est sous la responsabilité du client. Le client doit générer et fournir sa propre étiquette de retour.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Délai de traitement des remboursements : les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Mode de remboursement : les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat.

La devise applicable à cette politique est l'EUR (euro).

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus, contactez-nous à contact@lovimora.com.

Remplacement d'un article défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article erroné ou défectueux, veuillez nous contacter à contact@lovimora.com en indiquant :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos ou vidéos du produit concerné

Vérification de l'adresse de livraison

Il est important de vérifier que l'adresse de livraison saisie est correcte. Si une erreur est détectée, contactez-nous immédiatement à contact@lovimora.com pour demander une correction, sous réserve que la commande ne soit pas encore traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d'adresse fournies par le client ni des colis non livrables en raison d'adresses incorrectes ou inaccessibles.

Si un colis nous est retourné, vous pourrez choisir entre un remboursement ou une réexpédition.

Contact

Nom du magasin : Lovimora
Société : DENIS SALES OÜ
Téléphone : +372 56223865
Adresse courriel : contact@lovimora.com
Adresse : Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonie

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 8h00 à 17h00 (GMT+02:00)
Samedi et dimanche : fermé

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.