Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvornår modtager jeg min ordre?
Ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage (mandag til fredag). Bemærk venligst, at behandling ikke finder sted om søndagen, lørdagen eller på helligdage.
Når din ordre er blevet behandlet, er leveringstiden 5 til 12 hverdage, før den ankommer til din adresse.
Min ordre er forsinket, hvad skal jeg gøre?
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede dato, bedes du kontakte os med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at løse problemet.
Sporingsnummeret viser ingen information, hvorfor?
Sporingsoplysninger bliver tilgængelige, når pakken er afhentet af transportfirmaet. Der kan dog være en lille forsinkelse i dataopdateringen. Vi anbefaler at tjekke igen efter et par timer.
Hvordan bytter eller returnerer jeg min ordre?
Sådan returnerer du en vare:
- Kontakt vores kundeservice på contact@lovimora.com .
- Angiv venligst dit navn, ordrenummer (findes i bekræftelsesmailen) og årsagen til din returnering.
Vi vil derefter give dig returadressen og de trin, du skal følge.
Leveringsomkostninger?
Levering er gratis for alle ordrer i Frankrig og Belgien.
Hvad er returgebyrerne?
Omkostningerne ved returforsendelse er dit ansvar. De varierer afhængigt af den valgte transportør. Tjek din transportørs hjemmeside for yderligere information om omkostninger.
Hvordan annullerer eller ændrer jeg en ordre?
For at annullere eller ændre en ordre, kontakt os straks på contact@lovimora.com .
Bemærk venligst, at din ordre muligvis allerede er afsendt efter 24 timer og ikke længere kan ændres.
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse via e-mail, hvad skal jeg gøre?
Dette kan ske. Hvis du ikke har modtaget din bekræftelsesmail, bedes du kontakte os på contact@lovimora.com med dit fulde navn og din e-mailadresse. Vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.
Kontakt:
Butiksnavn: Lovimora
Telefon: +44 7060 708281
E-mailadresse: contact@lovimora.com
Adresse: 2 Frederick Street, London, WC1X 0ND, Storbritannien
Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 8:00 til 17:00 (GMT +01:00).
Lørdag og søndag: Lukket
Vi gør vores bedste for at svare på din e-mail inden for 1 til 2 hverdage.