Refusionspolitik

Refusionspolitik

Retur og tilbagebetaling

Vi bestræber os på at give dig en behagelig og problemfri shoppingoplevelse. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, giver vores returpolitik dig mulighed for nemt at returnere eller ombytte dine varer.

Annullering og ændring af ordre

Hvis du ønsker at annullere eller ændre en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@lovimora.com og oplyse dit ordrenummer. Du har 24 timer efter bestillingen til at annullere eller ændre din ordre.

Efter denne periode vil din ordre allerede være under behandling eller afsendelse, og det vil ikke længere være muligt at foretage ændringer.

Hvis din ordre annulleres inden for 24 timer, vil der blive udstedt en fuld tilbagebetaling inden for 7 arbejdsdage.

Returpolitik

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at foretage en returnering eller ombytning.

Vi accepterer returnering af både defekte og ikke-defekte produkter.

Vi accepterer ombytninger.

Genopfyldningsgebyr: Ingen.

Varerne skal være nye, ubrugte, uåbnede, i original emballage og må aldrig have været anvendt.

For at starte en returnering skal du kontakte os på contact@lovimora.com for at modtage returinstruktioner.

Tilbagebetaling

Behandlingstid for tilbagebetalinger: Tilbagebetalinger behandles inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare.

Tilbagebetalingsmetode: Tilbagebetalinger foretages til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved købet. Hvis du ønsker at modtage din tilbagebetaling via en anden betalingsmetode, bedes du kontakte os direkte på contact@lovimora.com for at arrangere dette.

Den gældende valuta for denne politik er EUR (euro).

Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling inden for den angivne periode, bedes du skrive til os på contact@lovimora.com.

Udskiftning af defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en forkert eller defekt vare, beklager vi dette. For at løse problemet bedes du kontakte os på contact@lovimora.com og oplyse:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Vedhæftede billeder eller videoer

Returmetode og returudgifter

Returneringer foretages via post.

Returlabel er kundens ansvar. Sørg venligst for selv at oprette og fremskaffe en returlabel.

Returomkostninger: Returomkostninger betales af kunden.

Kontrol af leveringsadresse

Det er vigtigt at kontrollere, at den angivne leveringsadresse er korrekt. Hvis du opdager en fejl, skal du straks kontakte os på contact@lovimora.com for at anmode om en rettelse, forudsat at ordren endnu ikke er behandlet.

Bemærk: Vi kan ikke holdes ansvarlige for adressefejl angivet af kunden eller for pakker, der ikke kan leveres på grund af forkerte eller utilgængelige adresser. Hvis en pakke returneres til os, kan du vælge mellem en tilbagebetaling eller en ny forsendelse.

Kontakt

Butiksnavn: Lovimora

Telefon: +358 454900080

E-mail: contact@lovimora.com

Adresse:

DENIS SALES OÜ, Tornimäe tn 5
10145 Tallinn
Estland

Kundeservice åbningstider:

Mandag til fredag: 08:00 – 17:00 (GMT +01:00)

Lørdag og søndag: Lukket